Transparencia y acceso a la información pública

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el horario de atención para realizar la RTM?

Atendemos en el horario habitual definido para operación del CDA.

Lunes a Viernes 7:00 Am a 6:00 Pm
sabados 7:00 Am a 3:00 Pm

jornada continua.

¿Qué documentos debo llevar para realizar la revisión?

Licencia de tránsito (tarjeta de propiedad).
SOAT vigente.
Documento de identidad del propietario o conductor autorizado.

¿Cuánto dura la Revisión Técnico–Mecánica?

Generalmente entre 30 y 45 minutos, dependiendo del tipo de vehículo y la demanda.

¿Qué pasa si mi vehículo no aprueba la revisión?

Se entrega un informe detallado con las fallas encontradas. El usuario cuenta con un plazo para corregirlas y regresar a una reinspección.

¿El Diagnosticentro está acreditado?

Sí. La acreditación es otorgada por ONAC, lo que garantiza el cumplimiento de estándares técnicos y normativos.

¿Cuál es el horario de funcionamiento de la Estación de Servicio?

La Estación de Servicio opera 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Qué tipos de combustible se ofrecen?

Se suministra gasolina corriente, gasolina Extra y ACPM según disponibilidad establecida por los proveedores y regulaciones vigentes del Ministerio de Minas y Energía.

¿Los precios del combustible son fijos o regulados?

Los precios se ajustan conforme a resoluciones del Ministerio de Minas y Energía y las condiciones del mercado, y se publican de forma visible en la Estación.

¿Puedo solicitar factura electrónica?

Sí. La Estación de Servicio cuenta con sistema de facturación electrónica conforme a la regulación de la DIAN

¿Cómo puedo presentar una PQRS (petición, queja, reclamo o sugerencia)?

A través de:

El formulario de PQRS disponible en la página web.
La línea de atención al usuario +57 (311) 632 3193.
El correo institucional: gerencia@diagnosticentrorda.com

¿Dónde puedo consultar la normativa que regula el servicio del Diagnosticentro?

En el menú de Transparencia y Acceso a la Información, sección “Normativa”, donde se publican regulaciones de Mintransporte, MinMinas, ONAC y demás entes aplicables.