DIAGNOSTICENTRO
Información para mujeres
¡BIENVENIDAS!
El Centro de Diagnóstico Automotor de Risaralda reconoce la importancia de garantizar que las mujeres usuarias, en toda su diversidad, reciban información clara, accesible, segura y con enfoque de género al momento de utilizar los servicios de Revisión Técnico–Mecánica (RTM) y la Estación de Servicio.
Nuestro compromiso es ofrecer una atención libre de discriminación, basada en el respeto, la equidad y la protección de sus derechos.
💜 1. Atención con Enfoque de Género
El Diagnosticentro garantiza:
- Un trato respetuoso, sin estereotipos ni discriminación.
- Prioridad en la atención a mujeres embarazadas, adultas mayores y mujeres con discapacidad.
- Atención preferente en situaciones de riesgo o vulnerabilidad.
- Instalaciones seguras, iluminadas y con señalización visible.
💜 2. Servicios Disponibles para Mujeres Conductoras y Propietarias de Vehículos
Las mujeres pueden acceder a todos los servicios de la entidad con igualdad de condiciones:
✔ Revisión Técnico–Mecánica y de Emisiones
- Información clara sobre el proceso de revisión.
- Explicación del dictamen técnico sin lenguaje técnico complejo.
- Entrega del informe de fallas con orientación comprensible.
✔ Estación de Servicio (24 horas)
- Suministro seguro de combustibles.
- Atención amable y respetuosa en todo momento.
- Información visible sobre precios.
✔ Acompañamiento e información
- Explicación sobre fallas detectadas en el vehículo.
Recomendaciones preventivas para el mantenimiento básico.
- Prevención del Acoso y la Violencia contra las Mujeres
El Diagnosticentro cuenta con:
Política de Cero Tolerancia al Acoso
Cualquier acto de:
- acoso verbal,
- insinuaciones,
- gestos inapropiados,
- hostigamiento,
- acciones discriminatorias
será atendido de manera inmediata por la administración.
Canales para Reportar Situaciones de Violencia o Acoso
Si una mujer usuaria se siente incómoda, vulnerada o en riesgo durante la atención:
📞 Línea de atención al usuario: +57 (311) 632 3193
📧 Correo institucional: gerencia@diagnosticentrorda.com
📧 PQRS: Disponible en la sección de Transparencia
📝 Buzón de Sugerencias y Reportes: En las instalaciones
Los reportes pueden hacerse de manera confidencial.
💜 4. Información sobre Derechos de las Mujeres Usuarias
Las mujeres tienen derecho a:
- Ser tratadas con respeto y sin discriminación.
- Recibir información clara sobre los servicios.
- No ser juzgadas por su conocimiento técnico del vehículo.
- Solicitar inspección acompañada por personal femenino (cuando esté disponible).
- Presentar quejas si consideran que la atención no fue adecuada.
💜 5. Programas y Acciones en Favor de las Mujeres
El Diagnosticentro promueve:
✔ Capacitación del personal en enfoque diferencial y prevención del acoso.
✔ Acciones de sensibilización sobre igualdad y no discriminación.
✔ Información preventiva para mujeres conductoras:
- Revisión de neumáticos
- Niveles de aceite y refrigerante
- Luces y elementos de seguridad
- Importancia de cumplir la RTM
✔ Participación de mujeres en espacios de consulta ciudadana
(Sección Participa).
💜 6. Seguridad para Mujeres en Instalaciones
La entidad ha adoptado medidas de seguridad para las usuarias:
- Instalaciones iluminadas.
- Áreas de espera visibles.
- Señalización clara y accesible.
- Cámaras de seguridad activas.
- Personal identificado y uniformado.
- Ruta segura hacia baños y áreas de servicio.
No estas Sola.
💜 7. Enlaces de Apoyo a Mujeres (institucionales)
- Línea 155 – Atención a mujeres víctimas de violencia
- Comisaría de Familia de Pereira
- Policía Nacional – Línea 123
- Casa de la Mujer – Secretaría de Desarrollo Social
El Diagnosticentro puede orientar, pero no reemplaza los servicios de atención especializada.
💜 8. Espacio para Participación y Opinión de las Mujeres
Se invita a las mujeres usuarias a participar con sugerencias o propuestas para mejorar.
Categorías de servicios
CDA
ESTACIÓN DE SERVICIO
SOAT